Претензия на возврат денежных средств образец

Меню статьи

1 Как написать претензию на возврат денег
2 Структура написания претензии на возврат денег
3 Образцы претензий о возврате денежных средств
4 Какие документы нужно предоставить вместе с претензионным письмом?
5 В какие сроки нужно направить претензию продавцу?
6 Сроки рассмотрения претензий

Как написать претензию на возврат денег

В наши дни жалобы на некачественную продукцию не являются редкостью. В таком случае потребитель может подать заявление на возврат денег. Он будет рассмотрен в течении определенного времени. В таком документе одна сторона называет требования к другой стороне. Для его подачи следует понимать такие моменты: количество дней рассмотрения, срок возврата и обмена, срок установленный по закону о защите прав потребителя.

Важно понимать, к какой из существующих категорий относится купленный товар. Есть 2 разновидности категорий, одна подлежит обмену и возврату, другая — не подлежит. Возврату и обмену не подлежат те, которые превысили сроки установленные действующим законодательством.

Вопрос о том, как написать претензию на возврат денег появляется у нас хотя бы раз в жизни. Прежде всего, стоит понимать, что существует далеко не один вид такого рода претензий. Однако, большая их часть не имеет самостоятельного характера. Довольно редко можно встретить самостоятельные претензии такого типа, в основном же они считаются с другими разновидностями требований.

Требования можно поделить на 2 вида:

1.Совмещенные
Сюда можно внести следующие случаи:
-расторжение договора с последующим возвратом;
-возврат товара, а также уплаченных за него денег;
-возврат лишних денег в связи со снижением стоимости товара.

2.Самостоятельные
Касается только тех денежных сумм, что связаны с чистыми финансовыми отношениями. Например, это может быть договор купли-продажи или займа. Встречается он гораздо реже. Досудебная претензия о возврате денежных средств образец которой можно найти в интернете подходит только для некоторых видов споров. Однако, даже в тех случаях когда она все же нужна, необходимо знать структуру ее правильного написания.

Структура написания претензии на возврат денег

В том случае, если продавец отказался заменить товар, исправить эффекты или вернуть деньги, то к нему необходимо обратится с письменной претензией. Это помогает решить проблему мирно, без обращения в суд и лишних трат на адвоката. Для этого необходимо понимать структуру правильного написания. Письмо на возврат денежных средств образец которой доступен всем желающим имеет определенную структуру написания. Оформляется оно только в письменном виде.

Следует понимать, что законом не установлено унифицированных форм или точных правил по заполнению. Именно поэтому потребителям следует придерживаться общепринятой практики.

Заявление состоит из таких основных элементов:

Шапка документа

Заявление на возврат денежных средств образец 2020 содержит шапку. Она расположена в верхнем правом углу. В такой “шапке” гражданин указывает такие сведения, что помогают идентифицировать самого клиента и продавца.

Следовательно, покупателю необходимо указать:

магазин;
адрес магазина;
свое ФИО;
электронную почту;
место жительства;
номер мобильного телефона.

Выше были перечислены все необходимые элементы, которые должна содержать шапка документа. Следует понимать, что сведения о продавце должны быть правильно и корректно указаны. Это связано с тем, что в дальнейшем может появится необходимость подачи искового заявления.

Описание случившейся ситуации

Далее в документе идет часть “претензия”. У претензии на возврат денежных средств образец также содержит основную часть текста. Она состоит из описания произошедшей ситуации. Она располагается по середине листа. Например, для договора купли-продажи стоит указать: когда он был заключен, какой был приобретен товар, сумму оплаты покупателя, а также способ оплаты, причины для расторжения сделки и возврата средств.
В этой части также необходимо указать: информацию о дате приобретения, сведения о товаре, стоимость покупки, основания возврата товара, сведения о том, что товар не использовался после покупки, ссылку на закон.

Требования, предъявляемые к продавцу

Именно в просительной части документа покупатель формулирует свои конкретные требования о возврате денежных средств продавцу. Это является завершающей частью документа. Свои требования нужно конкретизировать, иначе поданный документ рассмотрен не будет. Например, к требованиям можно отнести не только возврат средств, но и: бесплатное устранение проблем, уменьшение стоимости работ. Также к требованиям можно отнести требование расторгнуть контракт и вернуть деньги.
Также в этой части необходимо указать: период исполнения требований заявителя, реквизиты банковского счета, на который должны быть занесены средства, документы, которые подтверждают обоснованность выдвинутой претензии. В конце документа ставится календарная дата заполнения и подпись заявителя.

Образцы претензий о возврате денежных средств

На просторах интернета мы можем найти множество образцов. Ими следует воспользоваться при возникновении каких-либо проблем или сложностей при заполнении.

Образцы делятся на такие виды возврата денег:

Какие документы нужно предоставить вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы подать заявление необходимо предоставить определенный перечень документов. К ним относятся: гарантийный талон и чек об оплате, заявление-претензия.

Передается вся документация сотруднику магазина. Он должен принять и зарегистрировать заявление. На экземпляре, который остается у клиента будет поставлена отметка о получении его обращения. После получения пройдет 10 дней. Именно по истечению этого срока деньги будут возвращены покупателю.

Также такие документы можно переслать в магазин по почте, в случае отсутствия возможности личной передачи. Однако, в этом случае у человека появляется надобность в отслеживании факта получения корреспонденции. Для этого ему следует оформить заказное письмо. В дальнейшем именно его можно будет отследить по почтовому идентификатору.

Также это можно сделать по обратной связи на официальном сайте. Такую функцию предлагают многие магазины. Таким образом процедура возврата значительно ускоряется.

В какие сроки нужно направить претензию продавцу?

Покупателю важно понимать, что оформить такое заявление он может лишь в течении не позднее 2 недель после приобретения товара. Отсчет этого срока начинается на следующий день после приобретения. Из этого следует, что праздничные и выходные дни тоже считаются. Если покупатель хочет не вернуть деньги, а просто обменять товар на аналогичный, то он может сделать это прямо в день обращения. Однако покупатель может отказать от этого и все же потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такие требования подлежат удовлетворению в течении 3 дней со дня возврата указанного товара.

Сроки рассмотрения претензий

С момента подачи заявление проходит не более 3 дней после чего покупатель получает обратно свои деньги. После рассмотрения и одобрения заявки покупателю предоставляется расписка о возврате денежных средств образец которой также можно увидеть в интернете.

При обмене бракованного товара на качественный срок рассмотрения заявки не превышает 20 дней. Это указано в статье 21 закона о защите прав потребителя.